こちらに来て最初にWRXS4の点検のため岡山スバル久米店へ車を持って行きました。今迄、他の自動車メーカーのディーラーでのどんな口約束であっても、約束を守ってくれなかった事は1度もありませんでした。しかし、岡山スバル久米店の営業はオイルの値引きについての制度改革前の約束だったにもかかわらず、点検に行った時に以前約束したことを制度が変わったからといって簡単に無効にする久米店の営業の呆れるほどの不誠実さを体験致しました。それだけではなく、機械で洗車不要と言っているのに機械で洗車、車検証の返送の宛先を手を痛めているので書いてくださいといってもダメ！という事もありました。また、ドライブレコーダーの映像から整備士のだらけたように見える勤務態度等、私にとって大切な車を預けるには全く値しないランクで言えば下の店であったと悔しい思いでいっぱいになったのです。当然、こういう状況では岡山スバルという店に行くことは全く愉しくなく、出来れば行きたくないのですが、WRXS4という特殊な車なので、やはり、メーカーのディーラーでないと不安があるという板挟みです。悔しくても持って行くしかないという独占企業のような感じを受けます。なので、仕方なく岡山スバルの別のお店である津山店の方へ移ったのですが、移ってから2回目の点検にてその店は閉店となりました。ちなみに、私が岡山に移転する前には確か岡山インター店が閉鎖となっています。つまり、近くの2店舗は閉鎖されましたので、仕方なく久米店へ戻ることにしたのです。これ以外のお店は遠くて片道1時間以上はかかりますし、岡山スバルである限りどこへ行っても似たようなものではないかと推測されます。
さて、実は今からが本番なのです。やはり、こういうお店はダメだということを裏付ける現象が起こったのです。実は、昨日、岡山久米店からいきなり「お客様のお車の整備に関する重要なお知らせ」という封書が届きました。正確にいうと現在は、統合されて スバル中四国株式会社 岡山久米店という名前になっています。その内容がとんでもなくずさんな物だったのです。2018年10月～2025年6月22日迄、異なる種類のオイルを充填していた可能性があるというものです。専用コールセンターに電話で聞くとどうやら、サーバーの配管接続に不備があり、私の場合はSP5W-30を指定しているのにSP0W-20をいれていたということなのです。それって可能性ではなく確実に間違えているという現象のようです。なので、1回は無料でオイル交換をしますということでしたが、7年間違うオイルを間違えて入れられた方は納得いかないのではないでしょうか？ そこで、情報はないかとネットを見ていると、このことが発覚する前に違うオイルを入れてるのではないかということに気付いてる方がいらっしゃって、整備士の方に「ずっとオイル違うのを入れてるでしょ」と指摘したそうですが、「そんなミスするわけねーが」と返答されたそうです。全くお客様を信用せずに、調べても見ない体制、プロとしてどうなんだろうと思ってしまいます。それにしても、オイルが違うと気付かれた方の方がプロのようですね。なんでわかったのか？感心します。プロの技術者より優れている感じを受けます。不幸中の幸いと言うか、私は、久米店でSP5W-30を指定して入れたのは、1年半の間に2回でした。途中で津山店に変わったことや0W-30を入れた時があったので少しはましかという感じです。でも、今迄の経緯から考えるとこういう店は、本当に0W-30を入れたかどうか信用はできません。
こういうことはホームページには書きたくなかったのですが、今迄のずさんな対応とこういう失敗を全く活かしていないので、腹が立ちます。こういう状況を皆様に知ってもらいたいと、今回ははっきりと記載します。なぜ、今回の失敗を活かしていないかと言うと、来週、WRXS4の車検があります。久米店での対応です。今回の車検の見積もりを取った1月9日時点では、従業員はオイルのことを知っているはずなのに、一言も間違えて入れたオイルの件を言わずに、オイル交換料金を見積に入れています。コールセンターでは無料でオイル交換をしますと口先で言っていましたが、こんなもんです。言わないとしない。何とも呆れ果てて物が言えません。これが岡山スバルです。もう全く信用できませんので、スバルのメーカーにエンジンへの影響の有無等の問い合わせをしてみましたので、どんな回答が返ってくるか・・・です。私の持っているWRXS4は初期型で、特に走る曲がる止まるという基本機能を重視していると思われる車で、今の新型の考えとは違うように思いますので、本質はアクセサリー等でごまかしてはいけないという私の考えにぴったりの車なので最後まで乗りたいと思っていたのです。機械が好きで大切に扱い大事に乗っている車だけに残念で非常に腹が立ちます。 NHKもそうですが、こういう独占企業のような所、私達、地位もお金もない一般人としては、どうすることもできないのでしょうか！
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